Binnen de praktijk gelden
de privacy-regels. Dat betekent dat de
informatie die u geeft niet doorgegeven wordt
aan derden. De map, waar uw naam, klacht en aard
van de behandeling in staan, blijft voor derden
gesloten.
Afmelding of
wijziging afspraak:
Op het afsprakenkaartje staat het
telefoonnummer van de praktijk. Voor afmeldingen
en wijzigingen kunt u dit nummer bellen op
maandag,dinsdag en donderdag van 9 tot 12 uur en
van 19 tot 21 uur. Mocht u het antwoordapparaat
krijgen, spreekt u dan uw boodschap in, echter
buiten de bovenstaande beltijden bel ik u niet
terug als u het antwoordapparaat inspreekt.
Houdt u zich aan de regel, dat afspraken meer
dan 24 uur van te voren moeten worden gewijzigd,
anders wordt de behandeling berekend. Voor de
maandag kunt u nog op zondagavond het
antwoordapparaat inspreken. Ook als u weet dat u
een waarnemer krijgt, belt u dit nummer.
Afmelden mag ook per email.
Verantwoordelijkheid:
De fysiotherapeut is volledig verantwoordelijk voor
de kwaliteit van de behandeling.
Als cliënt bent u verantwoordelijk voor het betalen
van de rekening.
Voor de gehele of gedeeltelijke restitutie van de
kosten kunt u zich verzekeren bij een
zorgverzekeraar.
De meeste zorgverzekeraars hebben met ons een
contract. Dit is te lezen op hun website. Dat
impliceert dat die declaraties bij de
zorgverzekeraar gedeclareerd worden. Bent u niet
voor fysiotherapie verzekerd, of hebben wij geen
contract met uw zorgverzekering, dan betaalt u
aan het eind van ieder consult.
Er is een pinautomaat.
De kosten van de behandeling:
De kosten van de fysiotherapeutische behandelingen
worden geheel of gedeeltelijk vergoed door uw
zorgverzekeraar. Het tarief is door de
desbetreffende zorgverzekering vastgesteld, of hangt
in de wachtkamer. U wordt verzocht bij de eerste
behandeling uw bewijs van inschrijving bij de
zorgverzekeraar, met uw inschrijfnummer en uw BSN
nummer te tonen.
U ontvangt een afsprakenkaartje, waardoor u zelf
het aantal behandelingen
kunt controleren.
Klachten:
Als u na uw behandeling(en) een klacht heeft,
bespreek die eerst met uw fysiotherapeut. U kunt
gerust een derde meenemen voor dit gesprek.
Mocht dit voor u geen bevredigende oplossing
geven, dan krijgt u een folder mee, welke
stappen u nog meer kunt ondernemen. De KNGF
heeft een klachtencommissie in Amersfoort. Uw
klachten worden dus uiterst zorgvuldig
behandeld.
Mocht u verder nog vragen hebben, stel ze
gerust.
Praktijk voor fysiotherapie José Kleisen
G.A.Holzmüller-Teengsstraat 50
1827PK Alkmaar
tel: 072-5625727